Форум
 FAQFAQ   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГруппыГруппы   РегистрацияРегистрация   ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 


Вопрос к администрации магазина

 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов БАРКАС -> Общие вопросы
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
П_Сергей
Бывалый Матрос
Бывалый Матрос



Репутация: 1    
Зарегистрирован: 15.05.2007
Сообщения: 25
Откуда: Киев, Выдубецкое озеро


СообщениеДобавлено: 15.05.2007, 14:52    Заголовок сообщения: Вопрос к администрации магазина

День добрый. Сегодня - 15.05.2007г. риобрел в Вашем магазине (г.Киев) трюмную помпу (артикул 16.024.00 http://www.barkas.net/shop/prod/1043/). В момент продажи пластиковая упаковка была повреждена - т.е. явно видно что упаковка разрезана пополам. Продавец пояснил, что помпы комплектуются по 2 штуки в одной упаковке. На предложение показать не разрезанную упаковку - ответил, что это остался последний экземпляр. Уже дома рассмотрев подробно упаковку инструкцию и прочитав их со словарем понял, что мне продали некомплект: согласно инструкции в комплект должен входить автовключатель (pump & switch). Кроме того, согласно информации на сайте на эту помпу дается гарантия 12 месяцев. Гарантийный талон мне не выдали.
В связи с этим возникают вопросы:
- продажа разукомплектованного оборудования это личная инициатива продавца или политика магазина?
- если - "инициатива продавца", то каким образом магазин собирается исправить эту "инициативу"?
- как теперь быть с гарантией?
Вернуться к началу
Ответить с цитатой Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
werewolf
Администратор
Администратор



Репутация: 4    
Зарегистрирован: 16.02.2005
Сообщения: 301
Откуда: Киев


СообщениеДобавлено: 15.05.2007, 15:35    Заголовок сообщения:

Спасибо за то что обратились. Вопрос принят к рассмотрению. Отпишу Вам как можно быстрее о Ваших дальнейших действиях.

П.С. По поводу гарантии - "движок" сайта придусматривает что-бы параметр гарантия был указан, поэтому везде стоит значение 12 месяцев. Вопрос по самой гарантии на разные категории, талонам, и т.д. взвешен и пока неизвесно когда решиться (надеемся, что вскоре).

Если у Вас недокомплектация на самом деле - то это ненормально, и, естественно, будем доукомплектововать.

Ждите ответа, с Вами непременно свяжутся.
Вернуться к началу
Ответить с цитатой Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
werewolf
Администратор
Администратор



Репутация: 4    
Зарегистрирован: 16.02.2005
Сообщения: 301
Откуда: Киев


СообщениеДобавлено: 17.05.2007, 9:52    Заголовок сообщения:

Уважаемый П_Сергей!

По этой ссылке Вы можете посмотреть информацию на официальном сайте производителя. Там есть три варианта комплектации этой помпы. Самый нижний, как мне подсказали, предназначен для США. Но наш поставщик (Osculati, Италия) также получает их в упаковке для США с поплавком в комплекте, режет их и продает как раздельные позиции (16.601.00 и 16.024.00). Мы получаем все помпы из Италии в такой, порезаной упаковке.

Вот, сфотографировал на складе: слева старая упаковка, справа - новая.


На всякий случай сайт нашего поставщика:
http://www.osculati.com/uk/index2.html



pump_16.024.00.jpg
 Описание:
 Размер файла:  90.24 KB
 Просмотрено:  11819 раз(а)

pump_16.024.00.jpg


Вернуться к началу
Ответить с цитатой Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
П_Сергей
Бывалый Матрос
Бывалый Матрос



Репутация: 1    
Зарегистрирован: 15.05.2007
Сообщения: 25
Откуда: Киев, Выдубецкое озеро


СообщениеДобавлено: 17.05.2007, 12:35    Заголовок сообщения:

Спасибо за полный и быстрый ответ. Мне досталась как раз правая часть упаковки. Удовлетворен. Претензий не имею. Еще раз спасибо. Удачи.
Вернуться к началу
Ответить с цитатой Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
werewolf
Администратор
Администратор



Репутация: 4    
Зарегистрирован: 16.02.2005
Сообщения: 301
Откуда: Киев


СообщениеДобавлено: 17.05.2007, 14:45    Заголовок сообщения:

П_Сергей писал(а):
Спасибо за полный и быстрый ответ. Мне досталась как раз правая часть упаковки. Удовлетворен. Претензий не имею. Еще раз спасибо. Удачи.


И Вам удачи, заезжайте в гости Весело
Вернуться к началу
Ответить с цитатой Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов БАРКАС -> Общие вопросы Параметры времени синхронизируются
с компьютером пользователя

Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы можете вкладывать файлы
Вы можете скачивать файлы

Rambler's Top100
Rambler's Top100


Заблокировано регистраций: 152632

При любом использовании материалов сайта, гиперссылка на www.barkas.net ОБЯЗАТЕЛЬНА!

Copyright © 2000-, Баркас™. Все права защищены.
Разработка сайта 2x3.com
   Обратная связь:

По общим вопросам:
форма для обратной связи

+38068 399-29-68
+38068 399-29-68
BarkasOnlineShop
BarkasOnlineShop
Email для обратной связи: